Vos données, avec attention.

Votre email et votre mot de passe sont gérés par Supabase Auth. Votre profil privé contient votre nom, date de naissance, pays, téléphone et langue pour vous identifier et examiner votre demande.

Vos préférences de pays et de notifications sont privées et modifiables depuis les paramètres. Les notifications ne sont pas encore envoyées.

Les demandes d’assistance contiennent le sujet et la description que vous fournissez. Seuls vous-même et les administrateurs autorisés peuvent consulter le dossier et ses réponses. Les décisions administratives sensibles sont conservées dans un journal protégé.

Votre photo de profil est facultative, stockée dans un espace privé et visible dans votre propre espace. Vous pouvez la remplacer ou la supprimer depuis votre profil. Le fichier original n’est pas conservé : la photo est recadrée et ses métadonnées sont retirées.

Les images de votre pièce sont stockées temporairement dans un espace privé Supabase. Leurs métadonnées EXIF sont retirées. Vous et les reviewers Zamo autorisés avec double authentification pouvez y accéder pendant le traitement.

Les images sont supprimées à la décision. Une tentative incomplète expire sous une heure ; une demande non examinée expire sous sept jours. La tâche de purge doit être exécutée toutes les quinze minutes. Une panne de stockage peut retarder la suppression ; la demande reste alors bloquée jusqu’à sa résolution.

Après décision, nous conservons le statut, le type de pièce, le pays émetteur et les métadonnées nécessaires de vérification et d’audit. Aucun numéro complet de document ni selfie biométrique n’est demandé.

La vérification du téléphone n’est pas encore disponible. Votre identité vérifiée ne constitue pas, à elle seule, une autorisation de transaction.

Service en préparation : les coordonnées du responsable, le processus d’exercice des droits et la durée de conservation du compte et des audits doivent être publiés avant ouverture aux utilisateurs réels.